О работе с обращениями граждан в администрации Ливенского района

Работа с обращениями граждан в администрации Ливенского района организована и проводится в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и законом Орловской области от 02.11.2013 № 1554-ОЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Орловской области».

В 2016 году в администрацию Ливенского района поступило 347 письменных обращений граждан, что на 12% меньше, чем в 2015 году (393 обращения).

Структура поступивших обращений следующая:

- заявлений 280 (80,7%),

- жалоб 58 (16,7%),

- предложений 9 (2,6%).

Из аппарата Губернатора и органов исполнительной государственной власти специальной компетенции Орловской области в 2016 году поступило 130 обращений или 37,5%.

В электронном виде в 2016 году в адрес главы Ливенского района и в адрес администрации Ливенского района поступило 75 обращений или 21,6% общего количества обращений.

Повторных обращений поступило 23 или 6,6% от общего количества обращений.

Коллективных обращений поступило 65 или 18,7%.

По тематике в письменных обращениях поднимались следующие вопросы:

Тематика обращений

2016

%

2015

%

социальная сфера

64

18,4

90

22,9

экономика

149

42,9

139

35,4

жилищно-коммунальная сфера

134

38,6

164

41,7

Поступившие письменные обращения рассматривались в рамках полномочий должностными лицами администрации Ливенского района, при необходимости направлялись в учреждения и организации в соответствии с их компетенцией (переадресация обращений).

Обращения, всестороннее рассмотрение которых не представлялось возможным без изучения обстоятельств на месте и личной беседы с заявителем, рассматривались с выездом на место. Таких обращений в 2016 году было 47 или 13,5%. Как правило, в таких случаях повторно граждане с заявлениями не обращались.

В 2016 году на личном приеме главой Ливенского района и его заместителями принято 152 обращения.

Положительные решения приняты по 75 письменным и устным обращениям.

В этом разделе:

Навигация



Ну и погода в Ливнах - Поминутный прогноз погоды